to read complaints and reviews, or file yours.Prime Müşterisi 92 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekliyor
Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve Türk Telekom Prime müşterisiyim. 02.08.2026 tarihinde saat 02:45’ten bu yana, yani 92 saati aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli olarak kesinti yaşıyorum ve bağlantım tamamen gitmiş durumda. Yan daireye yeni birisi taşındı ve Türk Telekom ekipleri gelip o dairenin hattını aktifleştirdikten hemen sonra benim internetim kesildi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 14’ten fazla kez aradım, defalarca arıza kaydı açtırdım ancak sorun hâlâ giderilmedi. Arızam giderilmediği halde 5788****23 numaralı fiziksel internet bağlantısı problemini gösteren arıza kaydım sistemde kapatılmış göründü ve ben tekrar talep açmak zorunda kaldım. Şu anda da arıza kayıt sorgulama ekranında 02.08.2026 tarihli, 5789****83 numaralı “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” kaydımın teknik ekip tarafından incelendiği görünüyor; buna rağmen bağlantım hâlâ sağlanmıyor ve tarafıma net bir çözüm süresi veya bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca Prime müşteri olmama ve 72 saatlik süre dolduktan sonra ek şikayet talebinde bulunmama rağmen gün içinde dönüş yapacaklarını söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Müşteri numaram 1784225544’tür.
Uzun süreli bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimde hem de uzaktan çalışma ve kişisel ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet alamama durumuna ilişkin Prime müşterisi olarak haklarım doğrultusunda gerekli telafi ve mağduriyet gideriminin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
