Sultanbeyli'de Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Aktivasyon Sorunu

Telkotürk’e Extranet aboneliğim devredilerek standart ev interneti kullanıcısı oldum ancak İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. 3 Ağustos Pazartesi günü saat 15:00 civarında internetim tamamen kesildi, modem aktivasyonu yapılmadığı için bağlantı kuramıyorum ve aktivasyon SMS’i tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Telkotürk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra hat düşüyor, ulaştığım nadir denemelerde ise sorunum çözülmeden görüşme sonlanıyor. Şu ana kadar firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması, SMS veya e‑posta ile geri dönüş yapılmadı ve internet erişimim hâlâ yok.

Abone numaram 1073304720’dir. Telkotürk’ten, abonelik bilgilerim üzerinden pppoe kullanıcı adı ve şifremi tespit ederek kayıtlı telefon numarama SMS yoluyla göndermelerini ve modem aktivasyonumu bir an önce tamamlayarak internet hizmetimi kesintisiz şekilde kullanabilmemi talep ediyorum.