to read complaints and reviews, or file yours.Sultanbeyli'de Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Aktivasyon Sorunu
Telkotürk’e Extranet aboneliğim devredilerek standart ev interneti kullanıcısı oldum ancak İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. 3 Ağustos Pazartesi günü saat 15:00 civarında internetim tamamen kesildi, modem aktivasyonu yapılmadığı için bağlantı kuramıyorum ve aktivasyon SMS’i tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Telkotürk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra hat düşüyor, ulaştığım nadir denemelerde ise sorunum çözülmeden görüşme sonlanıyor. Şu ana kadar firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması, SMS veya e‑posta ile geri dönüş yapılmadı ve internet erişimim hâlâ yok.
Abone numaram 1073304720’dir. Telkotürk’ten, abonelik bilgilerim üzerinden pppoe kullanıcı adı ve şifremi tespit ederek kayıtlı telefon numarama SMS yoluyla göndermelerini ve modem aktivasyonumu bir an önce tamamlayarak internet hizmetimi kesintisiz şekilde kullanabilmemi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Reisim telkotürkü arıycaksın modem aktivasyonu için kullanıcı adı ve şifresini SMS olarak istiyceksin daha sonra verdikleri kullanıcı adı ve şifresini modem arayüzünde broadband var yapay zekaya nasıl gireceğim de ss at o yönlendirir seni eskisinde zaten Extranet yazıyor görürsün direkt