Yanıltıcı Akü Takma Ve Sorumluluk Reddi

2022 model Honda Civic 1.5 benzinli aracıma 2025 yılı içinde Ankara Çankaya’da bulunan M***** A*** Servis’te Mutlu Akü marka akü taktırdım. Aracım sabah çalışmayınca akünün boşaldığını fark ettim ve durumu kontrol ettirdiğimde, bana 2025 yılında takılan akünün aslında 2022 model akü olduğunu öğrendim.

Aracım zaten 2022 model olduğu için, üzerindeki sıfır akü normal şartlarda en az 3 yıl gitmesi gerekirken, servisin 2025’teki akü değişiminde bu kez 2022 model bir aküyü takmış olması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Servise gidip durumu sorduğumda ise, garanti belgem olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de kendilerine, aracımın 2022 model olduğunu, aküyü ise 2025’te kendilerinden değiştirdiğimi ve bu şartlarda 2022 model bir akünün takılmasının kabul edilemez olduğunu belirttim.

Bu süreçte Mutlu Akü merkezini de aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, garanti belgem yoksa bu aküyü onlardan aldığımı nereden bileceklerini söyleyerek son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergiledi. Hem Mutlu Akü’nün hem de bayinin bu tutumu, insanları eski tarihli akülerle aldatmaya açık bir zemin oluşturduğu için beni daha da rahatsız etti.

Ben bu süreçte akümü zaten değiştirdim ve maddi bir talepte bulunmuyorum. Asıl isteğim, bu tür uygulamalarla insanların aldırılmaması, eski tarihli akülerin yeniymiş gibi takılmasının önüne geçilmesi, Mutlu Akü’nün bayilerini daha sıkı denetlemesi ve bu olay özelinde hem ilgili servise hem de çağrı merkezi çalışanlarına gerekli uyarıların yapılmasıdır. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için somut adım atılmasını talep ediyorum.
Fotoğraf takı seri numarasına bakılırsa akünün 2022 model olduğu ortaya çıkacaktır.