Şok markette soğuk su eksikliği ve müşteri hizmetleri şikayeti

F**** A********* Mahkeme Altı Cad. NO:36A Şok market şubesinde içecek dolabında soğuk su bulunmuyor bundan önce aynı gün içerisinde 2 tane daha Şok şubesine uğradığımda yine soğuk su yoktu ve dolaplara soğuk su hiç konulmuyor. Oysa bu Ağustos günlerinde dolapta soğuk su yer alması gerekiyor.

3 Ağustos günü yaşanan olayda soğuk su almak istediğim için ve dolapta olmadığı için sorunumu kasiyere söyledim neden dolapta su olmadığını durumun başka şubelerde de böyle olduğunu söyleyip durumu dile getirdiğimde ise durumla ilgili ne bir açıklama yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.“su yok” denilerek terslenmem, üzerine hiçbir düzgün cevap ve açıklama yapılmayıp bitiyor beyefendi tarzında bir cevapla saygısız ters bir şekilde kasiyer tarafından cevap aldım sonrasında ise S*** isimli kasiyer benimle tartışmaya devam etti bu durumu gerekli yerlere bildireceğimi söylediğimde ise kasiyer hala saygısız ve agresif bir üslupla benimle tartıştı tamamen saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir tutum olduğunu gösterdi.

Şubede plan programa uygun ürün yerleşimi yapılmasını, bu sıcak havalarda suların soğuk dolapta bulundurulmasını bu yaşanan durum nedeniyle S*** isimli ilgili personelin müşteri iletişimi, nezaket ve davranış kuralları konusunda hatırlatma ve eğitim verilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.