Prime Müşteri Kahve Haklarım Eksik Tanımlandı, Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden tanımlı olan Prime müşteri ayrıcalığımı Aralık ayında eksik şekilde kullandırdığınız için şikayetçiyim. Her ay Espressolab’dan 4 adet kahve alma hakkım varken, bu ay yalnızca 2 kez kampanyadan yararlanabildim. Üçüncü kez almak istediğimde sistem “kod alma hakkınız dolmuştur” uyarısı veriyor.

Prime müşterisi olarak her hafta bir kahve hakkım olması gerekirken, sistemsel bir hata nedeniyle bu hakkımın engellendiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep kaydı açabildiklerini, konu hakkında detaylı bilgiye sahip olmadıklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Aralık ayında kullanamadığım kahve haklarımın tarafıma geçmişe dönük olarak eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu kampanyanın Prime aboneliğim boyunca taahhüt edildiği şekilde sorunsuz çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamam için sistemsel problemin net bir açıklama ile birlikte kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.