Prime 60 GB Pakette Veri Hızlı Tükeniyor, Destek Yok!

Değerli Prime 60 GB paketine geçtikten sonra internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Eski tarifemde 50 GB kullanmama rağmen ay sonuna kadar genelde 40 GB civarında internetim kullanılmamış olarak kalıyordu. Ancak bu pakete geçtiğim günden beri neredeyse telefona dokunmadığım halde, daha ayın 15’inde 80 GB’a yakın internet bir anda bitmiş görünüyor. Kullanım alışkanlığım aynı olmasına rağmen GB’lerim çok hızlı tükeniyor ve bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor.

Kampanya ve tarife metinleri de yeterince açık ve net değil, hangi faydadan nasıl yararlandığım ve pakete tam olarak nelerin dahil olduğu anlaşılmıyor. İnternet kullanım detaylarımı incelediğimde de tarife dışı ekstra bir kullanım görünmüyor olmasına rağmen bu kadar yüksek veri kaybı yaşıyorum.

Konu ile ilgili bayiye gittiğimde bayidekiler topu müşteri hizmetlerine atıyor, müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanılamıyor. Kimse net bir açıklama yapmıyor, yaşadığım mağduriyetle resmen baş başa bırakılıyorum.

Eski tarifemdeki gibi internet kullanımımın makul seviyede olmasını, açıklanamayan bu yüksek veri kaybının incelenmesini ve haksız yere gittiğini düşündüğüm GB’lerimin tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu paket ve kampanyayla ilgili tüm şartların, faydaların ve olası ek ücretlerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.