Prime Kampanyasında Kod Geçersizliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom Prime müşterisi olarak aylardır Prime üzerinden sunulan 1.000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL Money kampanyasından düzenli şekilde faydalanıyordum. Ancak bu ay verilen kodu Türk Telekom uygulamasından kopyalayıp Money uygulamasına girdiğimde “kod geçersizdir” uyarısı aldım ve kampanyadan yararlanamadım.

Bu hatayı Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, ama zaten müşteri temsilcisine bağlanmak için elli tane tuşa basıp yarım saat telesekreter kaydı dinlediğimiz 444 4 375 numarasında şikayetimin çözülmesi bir yana şikayet kaydım bile alınmadı. Okuyacak arkadaşlar, Türk Telekom'un birçok sorunu var, ama ne yazık ki en büyük sorunu müşteri hizmetleri. Daha önce de sorunlar yaşandı, ama ne yazık ki bu operatörün şikayet kaydı oluşturmak, şikayeti çözmek gibi bir politikası yok. Kısaca bizi ilgilendirmez, bize gelmeseydin diyorlar.