to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom cep telefonu Prime müşteri hizmetlerine ne zaman ulaşmak istesem, hatta bağlanmakta zorluk yaşıyorum. 31.05.2026 tarihinde özellikle taahhüdüm bitmek üzere olduğu için paket değişikliği yapmak istediğimde uğraştım fakat 444 4 375 numarasını birçok kez aramama rağmen 28 dakika boyunca hatta beklediğim halde bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisiyle konuşmak yerine sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Prime müşterisi olmama rağmen özellikle müşteri temsilcisine ulaşma konusunda hiçbir ayrıcalık yaşamıyorum; aksine bağlanmakta sürekli güçlük çekiyorum. Bu durum, Prime müşterileri için müşteri temsilcisi hizmetinin vaat edilen ayrıcalıkları yansıtmadığını ve bu açıdan herhangi bir avantaj sağlamadığını düşündürüyor.
Prime müşteri hizmetleri hattına bu kadar zor ulaşmak, paket ve kampanya bilgisi almak isteyen bir kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Taahhüdüm bitmeden bana sunulabilecek kampanyalar hakkında bilgi almak ve bana uygun, daha avantajlı bir tarifeye geçmek istiyorum; fakat ulaşamadığım için bu işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Türk Telekom’un Prime müşteri hizmetleri hattına makul sürelerde erişim sağlanmasını, telesekreterde uzun süre oyalamadan gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabilmeyi, Prime müşterilerine özellikle müşteri temsilcisine erişimde gerçekten ayrıcalıklı ve öncelikli hizmet sunulmasını, taahhüdüm bitmeden önce tarafıma uygun kampanyaların ve tarifelerin net bir şekilde sunulmasını ve bu süreçte herhangi bir hak kaybı yaşamadan paket değişikliği yapabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Bana yeni bir tarife teklifi sunuldu, açıkça kabul etmediğimi belirttim ve “başka teklif var mı” diye sordum. Bana sistemin şu an açılmadığı, başka teklif göremedikleri söylendi. Bunun üzerine “o zaman kabul etmiy...
22 Mayıs 2026 tarihinde annem S**** G**** adına kayıtlı, 0552**25 ** ** Türk Telekom Prime 50 GB mobil hattının eSIM’e dönüştürülmesi için Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden işlem gerçekleştirdim. İlk başvuruda NVI doğrulaması başarıyla geçti ve başvuru “Aktivasyon Talebiniz Alınmıştır” onayı i...
Ekim 2025’te Türk Telekom üzerinden Netflix 40 GB Prime paketini, ilk 6 ay ücretsiz olacak şekilde satın aldım. Altı aylık süre dolduktan sonra Netflix aboneliğimi iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Hem Netflix üzerinden hem de Türk Telekom müşteri hizmetl...
Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. 10:00-11:00 saatleri arasında yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli telesekreter döngüsünde kaldım ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım. Birkaç kez hatta bağlandığımda ise temsilci hattı yanıtlamadı ya da ...
12 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:40 civarında 444 1 444 numarasından Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ailece Prime 100 paketine geçmek istediğimi, ancak mutlaka fatura durdurma özelliğinin olması şartıyla kabul edebileceğimi özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi, bu pakette fatur...
Yorumlar