Prime Müşteri Olarak 50 Dakika Bekleyip Çözüm Alamadım

22.08.2026 tarihinde saat 15.53’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numarasından aradım. Türk Telekom Prime müşterisi olmama rağmen aramam üzerinden 34 dakika geçmiş olmasına karşın hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Prime üyesi olarak öncelikli ve hızlı hizmet almayı beklerken, bu kadar uzun süre hatta bekletilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Ben bu kadar bekliyorsam, Prime olmayan müşterilerin durumunu düşünmek bile istemiyorum. Kısa süreliğine iki kez müşteri temsilcisine bağlanabildim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, her seferinde tekrar başka birine aktarılacağım söylenerek oyalandım ve somut bir sonuç alamadım. En son aktarıldığı dan beri 20 dk oldu hala cevap veren yok toplam 50 dk oldu yazı yazık.

Türk Telekom’dan, özellikle Prime müşterilerinin bu şekilde bekletilmemesini, müşteri hizmetleri altyapısının derhal iyileştirilmesini ve aradığımızda makul sürede canlı bir temsilciye bağlanabilmeyi talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşterilerin saatlerce birbirine aktarılmadan, ilk görüştüğü temsilci tarafından çözüme ulaştırılmasını istiyorum.