to read complaints and reviews, or file yours.Prime Ayrıcalıklar Migros Kodu Hatalı Ve Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Çözüm Talebi
Türk Telekom Prime mobil hat müşterisiyim. Prime Ayrıcalıklar bölümünde Nisan 2026 kampanya döneminde verilen Migros kodu hatalı olduğu için 01.04.2026 tarihinden beri her gün kullanmayı denememe rağmen faydalanamıyorum. Migros’a ait Money uygulamasında “şifre ile kampanya tanımla” kısmına girdiğimde kodu kaydetmiyor ve “geçersiz” uyarısı veriyor.
Bu durum üzerine Migros ile görüştüğümde, sorunun Türk Telekom tarafından çözülmesi gerektiği bilgisi verildi. Türk Telekom müşteri hizmetlerinize ulaşmak ise son derece zor, ulaştığımda da kampanyayı sizin yaptığınız, bu nedenle Migros’un yönlendirmesinin doğru olmadığı söylendi, ancak buna rağmen “böyle bir işlem sürecimiz yok, talep alamıyoruz” denilerek sorunum çözümsüz bırakıldı. Sorunun asıl muhatabının Türk Telekom olduğunu, sorunu kabul etmeyerek ve talep dahi almadan beni özellikle Türk Telekom’un çözümsüz bıraktığını belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetleri sürecinizin hantal ve yıpratıcı olması, ses kayıtlarından da görülebileceği üzere, insanı gerçekten mağdur ediyor.
Prime Ayrıcalıklar kapsamında tanımlanan bu kampanyadan faydalanabilmem için hattıma acilen yeni ve çalışır bir Migros kodu tanımlanmasını ve gelecek kampanya dönemlerinde de aynı hatanın tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Prime mobil hat müşterisi olarak, Nisan 2026 kampanya döneminde verilen Migros kodu hatalı olduğu için 01.04.2026 tarihinden beri kodu kullanamıyorum. Migros Money uygulamasında kodu kaydetmeye çalıştığımda ‘geçersiz’ uyarısı alıyorum. Migros beni Türk Telekom’a yönlendirdi, ancak müşteri hizmetleri sorunu çözmedi, hatta bu tür bir işlem olmadığını belirtti. Sonuç olarak hiçbir şey yapılmadığını gördüm ve süreçten çok memnun değilim.
