Prime 70 Tarifeye Geçişte Ücretsiz Tivibu Go Paketi Alınamıyor

Türk Telekom Yeni Değerli Prime 70 tarifesine geçmeden önce Prime tarifem kapsamında sunulan 12 aylık ücretsiz Tivibu Go Süper paketini kullanmaktaydım. Taahhüt sürem bitince bu yeni pakete geçtim ve Türk Telekom mobil uygulamasında “bana özel fırsatlar” bölümünde tekrar Tivibu Go paketini ücretsiz olarak alabildiğimi gördüm.

Uygulama üzerinden bu kampanyadan yararlanmak istediğimde tarafıma SMS ile bir kod gönderildi; ancak bu kodu girdiğimde “bu kod daha önce kullanılmıştır” uyarısı ile karşılaştım ve bu nedenle Tivibu Go paketimi yenileyemedim. Aynı hatta yeni tarifeye geçmiş olmama rağmen, mobil uygulamada hâlâ bana özel ücretsiz kampanya olarak gösterilen bu paketten yararlanamıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemde böyle bir hakkımın olmadığı söylendi; ancak aynı hak kendi uygulamalarında “bana özel fırsatlar” kısmında hâlâ görüntüleniyor. Hem bu çelişkinin giderilmesini hem de yeni tarifeye geçişimle birlikte Tivibu Go paketimin de vaat edildiği şekilde tekrar ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.