SMS İle Bildirilen 12 Aylık Ücretsiz Süper Paket Hesabımda Aktif Değil

Türk Telekom Prime müşterisi olduğum 0501********95 numaralı hattıma bugün SMS yoluyla Tivibu Go Süper Paket’in 12 ay ücretsiz olduğu bilgisi gönderildi. Mesaj üzerine hemen üye oldum; ancak uygulama üzerinden spor kanallarını ve Süper Paket kapsamındaki diğer kanalları açmak istediğimde “Paket satın almanız gerekiyor” şeklinde uyarı alıyorum. Yani tarafıma SMS ile bildirilen 12 ay ücretsiz Süper Paket kampanyası hesabıma tanımlanmamış görünüyor.

Telefonum evde çekmediği için tarafınızla telefon üzerinden sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Bu nedenle kampanya kapsamında Tivibu Go Süper Paket’in hattıma gerçekten 12 ay ücretsiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım erişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.

Sorunum çözüldükten sonra telefonla arama yerine tarafıma e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.