Türk Telekom Sınırsız Sosyal Medya Paketi Doğru Tanımlanmıyor

Türk Telekom hattımda bugün tarifemi yenileyerek Yeni Değerli Prime 60 GB paketine geçtim. Bu paketin içeriğinde 60 GB internet ve sınırsız sosyal medya kullanımı bulunmasına rağmen, Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde taahhütlerim arasında sınırsız sosyal medya paketim görünmüyor.

SMS ile paketimi sorguladığımda sınırsız sosyal medya paketim tanımlı olarak görünüyor ancak internete girdiğimde sosyal medyada harcadığım kullanım, sınırsız sosyal medya paketinden değil, ana internet paketimden düşüyor. Bu nedenle paketimin içeriğini söz verildiği gibi kullanamıyor, ana internet hakkımın hızlıca tükendiğini görüyorum.

Yeni Değerli Prime 60 GB tarifem kapsamında yer alan sınırsız sosyal medya paketimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, kullanımlarımın bu paketten düşmesini ve bu karışıklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.