Vaat Edilen Ücretsiz Tivibu Üyeliği Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Türk Telekom Prime 70 faturalı tarifesine yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım. Taahhüdüm bitmek üzereyken Türk Telekom tarafından arandım ve bana Prime 70 tarifesini 700 TL bedelle teklif ettiler. Geçen yıl aynı tarife kapsamında ücretsiz Tivibu üyeliği verilmişti, bu yıl da aynı şekilde Tivibu üyeliği olup olmadığını sorduğumda, müşteri temsilcisi bana ücretsiz Tivibu üyeliğinin de tarifeye dahil olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak yeni tarifeye geçtikten sonra Tivibu üyeliğimi talep ettiğimde, bana yalnızca geçen yıl bir defaya mahsus bu hakkı kullandığımı ve tekrar tanımlanamayacağını söylediler. Oysa yeni taahhüt sırasında açıkça Tivibu üyeliğinin de dahil olacağı belirtilmişti. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Türk Telekom’dan, Prime 70 tarifesine geçerken bana vaat edilen ücretsiz Tivibu üyeliğimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.