to read complaints and reviews, or file yours.Prime 60 Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Hızım Çöküyor
Türk Telekom mobil hattımda dün tarifemi “Yeni Değerli Prime 60” paketine yükselttikten hemen sonra, İstanbul Sarıyer’de internet hızım ciddi şekilde düştü. Türk Telekom’un kendi internet sitesindeki hız testi üzerinden yaptığım ölçümlerde hızım sürekli olarak 1 Mbps’in altında çıkıyor ve bu durum hattı kullanılamaz hâle getiriyor.
Tarife değişikliğinden önce böyle bir sorun yaşamazken, sınırsız sosyal medya içeren bu pakete geçtiğim anda hızım düşürüldü. Konu ile ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek birimi ile görüştüğümde, onlar da hız düşüşünü ve sorunu kabul etti. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun kesintisiz biçimde devam ediyor. İlgili hatta ait numaranın son dört hanesi 6345’tir.
Yaklaşık 10 yıllık Türk Telekom aboneliğim bulunuyor ve yaşadığım bu durum nedeniyle aboneliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Tarifemin eski, normal hızlarına döndürülmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi yapılmasını ve istersem hattımı taahhütsüz şekilde iptal etme hakkının tanınmasını talep ediyorum.
Sorunum çözülmüyor. İnternet hızım Google'a girmeme bile yetmiyor. Türk Telekom soruna kayıtsız kalıyor. Türk Telekom teknik destek ekibi bizim tarafımızda 5g'ye geçiş henüz olmadı sizin de 4.5G internetinizi kapatmışlar haliyle internet hızını 3G ye düşmüş dedi. Çözün o zaman dedim, çözemediler. Yıl 2026 bu kadar yetersiz ve öngörüsüz bir süreç akışı nasıl olabilir anlam veremiyorum. 3-4 farklı kişiyle görüştüm teknik destekten hiçbir faydası olmadığı gibi İstanbul'un göbeğinde Sarıyer'de evimde kapsama alanım da neredeyse sıfırlandı.
