Prime 50 Tarifinde Veri Tüketimindeki Anormal Artış Ve Destek Eksikliği

Türk Telekom Prime 50 tarifesine yaklaşık iki hafta önce geçtim. Öncesinde 25 GB paket kullanıyordum ve aynı kullanım alışkanlıklarımla internetim ay sonuna kadar rahatlıkla yetiyordu. Ancak Prime 50 paketinde, paketi her zaman kullandığım şekilde kullanmama rağmen internet hakkımın yarısı sadece beş günde bitti. Daha önce hiçbir şekilde bu kadar hızlı ve anlamsız bir tüketim yaşamıyordum.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, teknik servise aktarıldım, ardından da fatura birimine yönlendirildim. Fatura birimi, kullanım haklarınız size aittir, biz bir şey yapamayız şeklinde bir cevap verdi. Sanki durumu bilmiyormuşum gibi, detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

Kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, bu anormal veri tüketiminin nedeninin açık ve anlaşılır bir şekilde bana bildirilmesini istiyorum. Eğer bu paket için normal kabul edilen durum buysa ve veri kullanımı bu şekilde devam edecekse, tarafıma net bilgi verilmesini, bana daha uygun başka bir tarifeye yönlendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.