to read complaints and reviews, or file yours. 
Bayır Mahallesi Yılandar Caddesi Yaşar Bostan Sitesi No:247 A Blok Daire 6, Armutlu/Yalova adresindeki yazlık olarak kullandığım ikametimde Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunmaktadır. Bu hattı her yıl yalnızca yaz tatili için ortalama iki ay kullanmama rağmen, yaklaşık iki yıldır dondurma hizmetinden faydalanmak istediğim halde bana sürekli “port doluluğu” gerekçesiyle işlem yapılmadığı söylenmektedir.
Aboneliğim Temmuz 2024’te başladı ve ilk dondurma talebimi Eylül 2024’te müşteri hizmetleri üzerinden ilettim. O günden bu yana müşteri hizmetleri ile defalarca, onlarca kez görüşmeme rağmen her seferinde portların dolu olduğu, bu yüzden hattımın dondurulamayacağı bilgisi verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattı sadece yazın iki ay kullanıyor, kalan süre boyunca hiç kullanmamama rağmen her ay kesintisiz ve yüksek meblağlarda fatura ödemeye devam ediyorum.
Şu anda aylık yaklaşık 512 TL fatura ödemekteyim ve yazlık adresimde yılda sadece iki ay kullandığım bir internet için, iki yılda toplam dört ayı düştüğümüzde yaklaşık yirmi ay boyunca almadığım bir hizmet için haksız yere ücretlendirilmiş durumdayım. Bu durum hem verilen sözlerle çelişmekte hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.
Abonelik başlangıcında, yazlık bölgelerde kullanmadığımız dönemler için hattı dondurabileceğimiz özellikle belirtilmiş, bu hizmetten faydalanabileceğimiz söylenmiş ve port doluluğu gibi bir engelden hiçbir şekilde bahsedilmemiştir. Eğer böyle bir risk veya kısıtlama olduğu bilinseydi, abonelik tercihim baştan farklı olabilirdi.
Bu nedenle, kullanmadığım dönemler için tarafıma yansıtılan yaklaşık yirmi aylık haksız fatura bedellerinin incelenerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca iki senedir devamlı “port doluluğu” gerekçesiyle yapılamadığı söylenen dondurma işleminin önündeki bu port sorununun çözüme kavuşturulmasını ve artık yazlık dönemi dışında hattımı dondurarak kullanmadığım aylar için ücret ödememeyi bekliyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom sabit ev internetimi her yıl yazlık döneminde sorunsuz şekilde dondurabiliyordum. Ancak bu yıl, hattımı dondurmak için bugün çağrı merkeziyle görüştüğümde 'port doluluk oranı' gerekçesiyle talebimin reddedildiğini öğrendim. Bu uygulamanın yeni başladığını söylediler ve bana verilmiş bir...
Türk Telekom’un sabit ev internetini kullanıyorum. Yazlık kışlık olmak üzere iki ayrı aboneliğim var. Amasya/Merzifon’daki aboneliğimi şu an aktif olarak kullanmadığım için hattımı dondurmak istedim, boşuna fatura ödemek istemiyorum. Yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, hattımı dondur...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi Aralık 2025’te başlattım. Abonelik sırasında bana yılda belirli bir süre boyunca, istediğim zaman hiçbir sorun yaşamadan hattımı dondurup tekrar açtırabileceğim bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 29 Ocak – 25 Mayıs 2026 tarihleri arasında hattımı don...
Türk Telekom’a ait 0252 373 55 46 numaralı sabit ev telefonum Aralık 2024’ten bu yana doğru düzgün hizmet vermiyor. Hat çalışmıyor, telefonla arama yapamıyoruz ancak dışarıdan arayanlar için çalıyor gibi görünüyor. Yani dışarıdan bakıldığında hat açık sanılıyor ama biz hizmet alamıyoruz. Bu süre iç...
Sabit internet olarak Türk Telekom kullanıyorum. 6 aydır müşteri hizmetleri üzerinden hattımı bir türlü donduramadım her defasında sistem hata veriyor diyerek işlemi öteliyorlar. Temmuz ayı itibariyle 6 aydır hizmet almadığım halde fatura ödüyorum bunun iadesini de sağlamadılar. En son aradılar hatt...
Yorumlar