Port Doluluğu Nedeniyle İnternet Hattı Dondurulamıyor Ve Aylık 410 TL Ücret Ödemek Zorunda Kalıyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Aralık 2025 sonundan bu yana hattımı dondurmak istiyorum, çünkü uzun süre Şanlıurfa Suruç’taki adresimde bulunmayacağım. Ancak yaklaşık iki aydır her aradığımda “port doluluğu” bahanesiyle dondurma talebim işleme alınmıyor ve bu süreçte hattı hiç kullanmama rağmen aylık ortalama 410 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık üç kez, neredeyse birer ay arayla aradım ve her seferinde aynı şekilde yalnızca port doluluğu gerekçesi sunuldu; hiçbir alternatif çözüm veya somut adım iletilmedi. Müşteri hizmetleri bu konuda son derece yetersiz kaldı, bana herhangi bir çıkış yolu göstermediler.

İnternet hattımın, talep ettiğim tarihten itibaren gecikmeksizin dondurulmasını ve bu süre boyunca kullanmadığım halde ödediğim faturalar için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin iadesi veya uygun şekilde telafisi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.