Yasal Dondurma Hakkım Kullanılamıyor, Kullanmadığım İnternet İçin Faturalandırılıyorum

Türk Telekom Evde İnternet hizmetimi 3 Ağustos 2025 tarihinden bu yana dondurmak istememe rağmen, müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda "port doluluğu nedeniyle dondurma işlemi yapılamıyor" şeklinde yanıt alıyorum. Yıllık 180 gün yasal dondurma hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanamıyorum ve kullanmadığım internet hizmeti için 8845953383 numaralı hattıma Ağustos 2025 dönemine ait 550 TL tutarında fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Hizmetim hâlâ aktif olarak faturalandırılıyor ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece port doluluğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa sözleşmem devam ediyor ve yasal hakkım olan dondurma işleminin yapılmasını bekliyorum. Sorunun Muğla/Milas adresinde yaşandığını ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştığımı belirtmek isterim.

Hattımın 90 gün süreyle dondurulmasını ve kullanmadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yasal hakkımın bir an önce uygulanmasını rica ediyorum.