Port Boşluğu Çelişkisi Ve Nakil Gecikmesi İçin Fatura İtirazı

18.05.2026 tarihinde Türk Telekom ev internet hattım için nakil başvurusu yaptım. O tarihten bu yana yaklaşık bir aydır nakil işlemi gerçekleştirilmediği için mağdur durumdayım. Çağrı merkezi ve Van’da bulunan Türk Telekom merkez ofisi, port alanında boşluk olduğunu ve teknik ekibin gelerek nakil işlemini yapacağını defalarca belirtti.

Ancak gelen teknik ekip, saha dolabında boş yer olmadığını, bu nedenle internet veremeyeceklerini söylüyor. Yani bir taraftan “port var” denilirken, diğer taraftan “boş port yok” denilerek tamamen çelişkili bilgiler veriliyor. Ayrıca bu süreçte internet hizmetini fiilen kullanamamama rağmen yaklaşık 560 TL civarında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’dan, ikamet ettiğim adreste gerekli boş portun bir an önce oluşturulmasını ve nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. İnternet hizmetini alamadığım süreler için de mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreçte haksız yere yansıtılan faturaları kesinlikle ödemeyeceğimin de dikkate alınmasını ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.