to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05 Cumartesi günü öğlen saatlerinde Pokus kartımı kullanarak önce yaklaşık 2.000 TL’lik, ardından da 1.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. İlk işlemden sonra tekrar alışveriş yapmak istediğimde işlem reddedildi ve Pokus uygulamasına girmeye çalıştığımda mbl-0019 hata kodu ile karşılaşmaya başladım.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bir kayıt oluşturuldu, ancak üç gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Param hâlâ içeride olmasına rağmen kartımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Pokus kartım ve uygulama erişimiyle ilgili bu sorunun acilen çözülmesini, hesabımdaki paraya tekrar sorunsuz şekilde erişebilmemi ve kartımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi takdirde uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, Türk Telekom ile olan iki mobil ve bir internet hattı olmak üzere toplam üç aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
31 Mart 2026’dan beri Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hattıma ait faturamı ve taahhüt süremi göremiyorum. Bu sorunla ilgili olarak 444 1 4...
Türk Telekom mobil hattımda bu ay gelen faturamda, sosyal medya için internet hakkım olmasına rağmen yaklaşık 200 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Annemin üzerine kayıtlı olan bu hatta tanımlı sosyal medya paketi varken böyle bir aşım görülmesi bana göre haksız bir durumdur. Bu süre ...
Türk Telekom mobil hattımda internet kullanımım sırasında herhangi bir şekilde kota uyarı SMS’i almadan hattıma otomatik olarak defalarca yeni internet paketi tanımlanmış ve bunun sonucunda 900 TL gibi yüksek bir ek ücret yansıtılmıştır. İnterneti kullandığım süre boyunca yaklaşık 4–5 kez yeni inter...
Yorumlar