to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs günü saat 09.00 civarında Erzurum Gürcükapı’daki İş Bankası yanındaki Vodafone Ataalp bayisine kendi adıma işlem yapmak için gittim. Amacım hattımı faturasız hatta geçirmekti. Ancak çalışan, “Şu an geçiremem, faturasız hatta hat veremem, faturalıya geçirirsem verebilirim” şeklinde konuşarak beni ısrarla faturalı hatta geçirmeye çalıştı.
Bayide faturasız hat imkanı ve hattı olmasına rağmen, insanları sırf faturalı hatta geçirmek için zorlayarak ya da kandırarak yönlendirdiklerini düşünüyorum. Bu tutum ne kurumsal bir firmaya ne de müşteri memnuniyetine yakışıyor.
Bu bayideki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların cezalandırılmasını, benzer şekilde müşterileri yanıltan veya zorlayan davranışların kesin olarak sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün saat 11:00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasıza geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, talebime karşılık olarak “Faturasıza geçmek istediğinizde sizi arayıp indirim yapacaklarını mı sanıyorsunuz? ” şeklinde uygunsuz ve kaba bir üslup...
Vodafone'dan hattıma 11 Temmuz tarihinde 20 GB 135 TL olarak mesaj geldi. Yanımda uygulamasından aynı tarifeyi görüntüledim ve geçiş yapmak istedim ancak geçiş yapamadım. Yani, fiyatı düşük teklif verdikleri için insanlarla dalga geçiyormuş gibi mesaj atıyorlar fakat tarifeye geçiş yapılmıyor.
9 Ekim 2025 tarihinde saat 22:10’da Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında kimlik, adres ve tarife bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim ve başvurunun tamamlandığına dair ekran görüntüsü aldım. Başvuru sonrası 3 gün içinde herhangi bir Vodafone şubesinden sim ...
11 yıllık Vodafone müşterisiyim ve taahhüdüm bitmesine 14 gün kaldı. Şu an kullandığım tarife 30GB internet, WhatsApp ve Facebook sınırsız; aylık 451 TL ödüyorum. Ancak bana önerilen yeni tarifede aynı GB kullanımı aynı içerik fakat fiyatı 740 TL istiyorlar. Ben bunun adil olmadığını düşünüyorum. Fi...
Yorumlar