Sosyal Medya Paketi Varken Haksız Fatura Aşımı

Türk Telekom mobil hattımda bu ay gelen faturamda, sosyal medya için internet hakkım olmasına rağmen yaklaşık 200 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Annemin üzerine kayıtlı olan bu hatta tanımlı sosyal medya paketi varken böyle bir aşım görülmesi bana göre haksız bir durumdur.

Bu süre içinde sadece sosyal medya uygulamalarına girdim, bunun dışında başka bir uygulamaya ya da internete veri harcayacak bir işlem yapmadım. Herhangi bir onayım olmadan ek bir işlem yapmadım ve ek paket satın almadım. Buna rağmen sosyal medya paketim varken neden aşım ücreti oluştuğunu anlamıyorum ve bu durumdan mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, bu faturadaki haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretinin iptal edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.