to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart 2026’dan beri Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hattıma ait faturamı ve taahhüt süremi göremiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. İlk 4 aramamda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. 5. Aramamda temsilciye ulaştım ancak hem uygulamaya giriş problemim hem de görüşme sırasında oluşan ek bir mağduriyetim çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığım esnada yaptığım tuşlamalar sonunda Türk Telekom’dan SMS geldi ve “Yurtiçi cepten 10 GB internet paketi” nin 120 TL karşılığında mevcut paketime yüklendiği bildirildi. Böyle bir ek paketi kesinlikle talep etmedim. Temsilciyle görüştüğümde, operatör yönlendirmeleri nedeniyle yanlış numara tuşlamış olabileceğimi, bu işlemden haberdar olmadığımı ve paketi kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi söz konusu paketin 1 haftalık olduğu için iptal edilemeyeceğini, 1 aylık olsaydı iptal edilebileceğini söyledi.
Hem uygulamaya giriş sorunumun giderilmesini hem de onayım ve talebim olmadan hattıma tanımlanan 10 GB’lik, 120 TL tutarındaki internet paketinin iptal edilerek ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025’te 40 GB, 380 TL olacak şekilde taahhüt yeniledim. 31 Ocak 2026 tarihinde, indirimin devam etmesi için onayım gerektiği söylenerek arandım. O anda çok uygun bir durumda olmadığım ve görüşmeyi bir an önce sonlandırmak istediğim için, sadece indirimin devam ed...
15 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımda 11 GB internet paketim bulunmasına rağmen, ek internet paketi almak için Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapmak istedim. Ancak uygulama sürekli hata verdi ve “Daha sonra tekrar deneyin” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde giriş yapamadı...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifem vardı. 1 yıllık taahhüdümün 26 Aralık 2025’te bittiğini sonradan öğrendim ancak bugüne kadar Türk Telekom beni her zaman 1–2 ay önceden arayarak bilgilendirirdi, bu sefer herhangi bir arama ya da ...
Türk Telekom’un kendine özel 10 GB’lik tarifesine 27 Şubat’ta numara taşıma talebiyle çağrı merkezi üzerinden başvurdum. Bana hattın en geç salı günü geleceği söylendi; ancak SIM kartım perşembe günü evime ulaştı ve hattım ancak 8 Mart’ta kullanıma açıldı. Yaklaşık bir haftalık bu gecikme nedeniyle ...
Yaklaşık 20 gün önce numara taşıma yoluyla Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinden bu yana hem tarife değişikliği hem de müşteri hizmetleri desteği konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçiş aşamasında 410 TL’lik 30 GB’lik tarifeye geçmek istedim, çünkü mevcut 20 GB paketim yetm...
Yorumlar