Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade İşlemi İptalinde Yaşanan Sorunlar

10 Mayıs 2026 tarihinde Osevio.com üzerinden Eskişehir Tepebaşı için 789335238 numaralı siparişi verdim. Aynı gün 12:30–18:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekirken sipariş alıcıya hiç ulaşmadı ve ben de siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında sistemde “teknik nedenlerden dolayı ücret iadesi yapılamadı, müşteri temsilcisi ile görüşmeniz gerekmektedir” uyarısı aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 16. Sıradaydım ve yaklaşık 1 saate yakın hatta bekledim. Sıra bana gelmek üzereyken, 3 kişi kalmışken hat kesildi. Tekrar aradığımda ise bu kez de karşımda yine çok sayıda bekleyen olduğu için temsilciye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.

823,99 TL tutarındaki kredi kartı ödememin herhangi bir ek işlem veya bekleme olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.