Kapak Sorunu Yaşadığım Yeni Suluk İçin Hızlı Çözüm Talebi

10.05.2026 tarihinde Park Afyon LCW mağazasından slk, sta set wbootle - test S6Hanım29Z8 model bir suluk satın aldım. Ürün kutulu olduğu için bir sorun yaşamayacağımı düşünerek eve geldiğimde temizliğini yaptım, en son da pipet kısmını yıkamak istedim. Suluğu temizleyip kullanıma hazır hale getirdiğimde, daha kesme işlemi yapmadan önce genel kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim.

Pipetin suluktan büyük olduğunu görünce, kendi imkanlarımla çözüm üretmek ve firmaya da eziyet vermeden sorunu halletmek amacıyla, iyi niyetle pipetin ucundan bir miktar kestim. Ancak bu işlemden sonra da pipeti takma kısmındaki koruyucu kapak yine kapanmadı. Yani kapak aslında kesme işleminden önce de tam kapanmıyordu, kesme işlemi ise sadece benim, paketli bir ürüne ve daha önce defalarca alışveriş yaptığım firmaya duyduğum güvenle, çözüm bulma çabamdı.

Ertesi sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, pipeti kestiğim için çözüm sunamayacaklarını, istersem ürünü incelemeye gönderebileceğimi ilettiler. Kesme işlemini denemeden yapmamalıydım, bu konuda kendi hatamın da farkındayım; ancak bunun tamamen beni çözümsüz bırakmaması gerektiğini, özellikle de kapaktaki sorunun en başta da olduğunu belirtmek istiyorum.

Ben deprem mağduruyum, yaşadığımız şehirde evimizi kaybettik ve hayatımızı yeniden kurmaya çalışıyoruz. Üzerinden yıllar geçmiş olsa da maddi olarak hâlâ toparlanmaya çalışıyoruz. 1000 TL birçok kişi için sıradan bir rakam gibi görülebilir ancak benim için gerçekten büyük bir tutar. Bu sebeple iade talebinde bulunmak istemiyorum, sadece bu ürün için bana makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Gerekirse sadece pipetin değiştirilmesi ya da teknik olarak mümkün olan başka bir işlemle bu sorunun giderilmesini istiyorum. 10.05.2026 tarihli, saat 15.43 kesim saatli ve 0095 numaralı fişim mevcuttur. Mağduriyetimin ve iyi niyetimin dikkate alınarak, hem maddi hem manevi olarak beni daha fazla zorlamayacak bir çözüm bekliyorum.