Pokus İadesi 2.255 TL Faturaya Yansımıyor, Altı Kez Arama Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom mobil hattımın sonu 4861 ile biten numarası için bu ayki faturamda Pokus uygulamasından iade edilen tutarın yansıtılmasında sorun yaşıyorum. Pokus üzerinden 2.255 TL tutarında iade yapılmasına rağmen, bu iade faturama düşmedi.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 6 kez aradım. Her seferinde sistemsel hata olduğu söylendi ancak sorun bir türlü çözülemedi ve faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Pokus uygulamasından iade edilen 2.255 TL’nin bu ayki faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve sistemsel hata denilerek oyalama olmadan sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.