İade Edilen 1540 TL’nin Faturada Tekrar Yansıtılması Ve 60 Gün Bekleme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Pokus uygulaması üzerinden alınan 1.540 TL’lik ücretin iadesi hesabıma geri yapılmışken, 22.02.2026 tarihli faturama bu tutarın tekrar yansıtıldığını fark ettim. Hattıma ait numara 5306****93'tür.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili 60 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak daha önce iadesi yapılmış bir ücretin faturama yeniden yansıtılması ve bunun için bu kadar uzun bir süre beklememin istenmesi, hem mağduriyetimi artırmakta hem de haksız bir borç gibi görünmesine neden olmaktadır.

İadesi yapılmış olan 1.540 TL tutarın ilgili faturamdan derhal kaldırılmasını ve faturamın doğru tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.