to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Pokus uygulaması üzerinden alınan 1.540 TL’lik ücretin iadesi hesabıma geri yapılmışken, 22.02.2026 tarihli faturama bu tutarın tekrar yansıtıldığını fark ettim. Hattıma ait numara 5306****93'tür.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili 60 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak daha önce iadesi yapılmış bir ücretin faturama yeniden yansıtılması ve bunun için bu kadar uzun bir süre beklememin istenmesi, hem mağduriyetimi artırmakta hem de haksız bir borç gibi görünmesine neden olmaktadır.
İadesi yapılmış olan 1.540 TL tutarın ilgili faturamdan derhal kaldırılmasını ve faturamın doğru tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 30.12.2025 tarihinde Pokus uygulaması için 990 TL tutarında mobil ödeme yaptım. Tutar hattıma tanımlı bakiyemden düşüldü ancak hizmete yansımadı, işlem ilk etapta başarısız görünüyordu. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmeler...
Türk Telekom mobil hattımda, Şubat 2026 dönemine ait faturamda kampanya kapsamında yapılması gereken indirim uygulanmadı ve ayrıca mobil ödeme aboneliği ücreti olarak yaklaşık 140 TL haksız bir tutar yansıtıldı. Hattıma bu şekilde bir ücret yansıtılmasını ve kampanya indirimimin uygulanmamasını kabu...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 6 Şubat 2026 tarihinde gelen faturamda normalde yaklaşık 600 TL civarında fatura beklerken 1.600 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, benim kesinlikle satın almadığım ve kullanmadığım internet paketlerinin hatta tanımlanıp ücrete dönüştürüldüğ...
Türk Telekom hattıma ait 26 Ocak tarihinde kesilecek faturamda, normalde ödemem gereken 498 TL yerine 2.238 TL tutarında bir borç görünüyor. Bu fark, daha önce Pokus üzerinden yansıtılan 1.743,50 TL’lik tutarla ilgili. Bu tutar için Pokus’u arayarak işlemi iptal ettirdim ve iade edildiği bilgisi ver...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 fatura döneminde, Pokus uygulaması üzerinden 15 Aralık 2025 saat 08:57’de 990 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Ancak bu iade tutarı güncel faturama yansıtılmadığı için faturam hâlâ hatalı görünmektedir. Normalde faturamın 477,52 TL olması gerekirken, sist...
Yorumlar