Ping Ve Jitter Sorunu Oyun Ve Yayın Deneyimimi Bozuyor

Türk Telekom’dan 1000 Mbps paket kullanıyorum ancak yaklaşık 10 gündür günün her saatinde çok yüksek ping ve jitter sorunu yaşıyorum. İndirme ve yükleme hızlarım normal görünmesine rağmen ping değerim 50.000 MS’lere, jitter ise 90.000 MS’lere kadar çıkıyor. Bu nedenle online oyun oynarken ciddi gecikmeler oluyor, açtığım yayınlar kopuyor ve internet bağlantısını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde neredeyse 10 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat her seferinde yalnızca hızımın iyi göründüğü söylenerek kayıtlar kapatıldı. Defalarca sorunun hızla ilgili olmadığını, ping ve jitter kaynaklı olduğunu ifade etmeme rağmen teknik anlamda incelenmeden, sadece uzaktan bakılıp “hızınız iyi” denilerek geçiştirildim. Teknik ekiplerin ilgisizliği ve sorunun ciddiye alınmamasından dolayı mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan hattım üzerinde detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, gerektiğinde yerinde ölçüm için ekip gönderilmesini ve ping/jitter sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Online oyun ve yayın yapmaya elverişli, stabil bir bağlantı sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.