Peşin Ödenen Pakete Rağmen Hattım Aramalara Kapandı

Türk Telekom faturasız hattıma öğrenci yıllık 360 günlük 'Geniş 12 Ay 100 GB' paketini peşin olarak 2.850 TL ödeyerek satın aldım. Bana SMS ile 360 gün boyunca yurt içinde geçerli 100 GB internet, 20.000 dakika ve 20.000 SMS’i 11.06.2026 tarihine kadar kullanabileceğim bildirildi.

Ancak hattım yaklaşık üç gündür aramalara kapalı durumda; gelen aramalar bazen ulaşıyor fakat ben kimseyi arayamıyorum. Peşin ödediğim dakikalarımı, SMS ve internet hakkımı paket süresi devam etmesine rağmen kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom bayisine gittim, oradan müşteri hizmetleri arandı ve hattımın aramalara açılması için en az 250 TL daha yükleme yapmam gerektiği söylendi. Oysa ben bu paketin ücretini baştan peşin ödedim. Tarife süresi içinde hat kısıtlaması getirilmesinin ve ilave yükleme şartı konmasının yapılan anlaşmaya ve sözleşmenin ruhuna aykırı olduğunu düşünüyorum.

Paket sürem devam ederken hattımın aramalara herhangi bir ek şart ve ücret talep edilmeden derhal açılmasını ve peşin ödediğim paketten tam olarak yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.