Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Ve 360 TL Fazla Fatura Yansıtıldı

Türk Telekom faturalı hattım 27. Gün itibarıyla bilgim ve onayım dışında 100 MB’lik ek paket 6 kez yenilenmiş ve her biri 60 TL olmak üzere toplamda 360 TL faturama fazladan yansıtılmıştır. Bu durum tamamen otomatik olarak gerçekleşmiş, herhangi bir onayım olmadan faturama ek ücret eklenmiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yasal hat sahibi olmadığım için herhangi bir işlem yapılamadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hattım şu anda kapalı değil, sadece faturada fazla ücret yansıtılmış durumda.

Faturada görünen telefon numaram: 0543*******59’dur. Fazladan alınan 360 TL’nin iadesini veya faturamdan indirilmesini ve bundan sonra durdurulan tarife özelliğinin aktifleşmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.