Pendik Türk Telekom’da 17 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Sürekli Tarih Erteleme Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğim olmasına rağmen 17 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın belirli bir tarihte çözüleceği söylendi ancak verilen tarihlerde sorun çözülmedi ve sadece tarih ileriye atıldı. En son 1 Ağustos saat 18.00’de arızanın giderileceği bilgisi verildi, ancak yine internetim gelmedi.

Yaşadığım bu süreçte özellikle Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’nün süreci çok kötü yönettiğini, soruna dair net bir bilgi verilmediğini ve çözüm üretmek yerine sürekli olarak tarih ötelendiğini görüyorum. Sürekli “şu tarihte düzelecek” denilip hiçbir somut adım atılmaması ve günlerdir internetsiz bırakılmaktan dolayı mağdur olmuş durumdayım.

Arızamın daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını istiyorum.

Abonelik numaram 1797429314’tür.