Paketli Hatta TL Yükle Uyarısı Ve Canlı Temsilciye Bağlanamama

Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Paketim olmasına rağmen her arama yaptığımda sesli yanıt sistemi “tl yüklemeniz” yönünde uyarı veriyor. Hattımda paket varken bu uyarıyı almamaya devam ediyorum ve görüşme yaparken de huzursuz oluyorum.

Yaklaşık 3 gündür bu sorun sürüyor ve bu süreçte herhangi bir destek alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum, sürekli hat içinde dolaştırılıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oluyorum.

Paketim aktif olmasına rağmen neden bu uyarıyı aldığımın incelenmesini, hattımdaki paketin doğru şekilde tanımlanmasını ve varsa tarafıma yansıtılan haksız bir ücretlendirme olduysa iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma konusundaki sorunların da giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.