Paket Aşımı Olmadığına Rağmen Yüksek Fatura Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Türk Telekom hattımda paketim bitmediği ve aşım yapmadığım halde son iki aydır hattıma yüksek tutarlarda fatura çıkarılıyor. Kullanımım paketim dahilinde olmasına rağmen faturaların bu kadar kabarık gelmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir açıklama, geri dönüş ya da çözüm sunulmadı, hatta çoğu zaman doğru düzgün cevap bile alamadım. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de kuruma olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Hattıma neden yüksek fatura yansıtıldığının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde paket aşımı olmadığı sürece bu tür fatura sorunlarının tekrar etmemesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.