Kurumsal Hatta Sürekli Ses Kesintileri Ve Mobil İnternet Kopmaları

Yaklaşık 4 ay önce başka bir operatörden Türk Telekom kurumsal hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle şehir merkezinde olmama rağmen görüşmeler sırasında ses gelmiyor, çekim tamamen gidiyor ve konuşmalar sık sık kesiliyor. Mobil internet ise sürekli kopup yeniden geliyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunları Konya Ereğli’de ve Niğde Bor’da, yani bulunduğum iki şehirde de düzenli olarak yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp kayıt da açtırdım, aktivasyon güncellemesi yapıldığını söylediler ancak buna rağmen sorunlar aynen devam etti, herhangi bir iyileşme olmadı.

Son 4 ayda bu hat için minimum 4.000 TL fatura ödememe rağmen, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Hizmeti neredeyse kullanamadığım için mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum faturaların iade edilmesini ve hattımın cezasız şekilde başka bir operatöre geçişine izin verilmesini talep ediyorum.