to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde saat 23.04 civarında Türk Telekom 444 1 500’ü arayarak, faturaya yansıtılan paket aşım ücretine itiraz etmek için görüştüm. Faturalı, kendi adıma kayıtlı hattımda, konuşma paketimin dolduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde sadece 2 dakikalık görüşme için 76 TL ücret yansıtıldığını öğrendim.
Görüşme sırasında isminin Z**** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisine, bu ücrete itiraz ettiğimi açıkça belirttim. Bana, dakika aşımı bilgisi için SMS’in 09.13’te gönderildiğini söyledi, ancak ben ilgili görüşmeyi 09.10’da yaptığımı ifade ettim. Buna rağmen bana verilen cevap “dakikanıza baksaydınız” şeklinde oldu ve bu üslup hem kırıcı hem de yardımcı olmaktan uzak bir yaklaşımdı. Ayrıca başta bu konuda kayıt açamayacağını belirtti.
Ben de o zaman görüşmeye “müşteriye yardımcı olmadım, taleplerini yerine getirmedim” şeklinde not düşmesini istedim, buna rağmen bilinçli olarak dakikalarca oyalanıp bekletildiğimi düşünüyorum. Yaklaşık 21 dakika süren görüşmenin sonunda ancak kayıt açtırabildim, fakat buna rağmen kayıt mesajı da tarafıma hiç ulaşmadı.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm 76 TL’lik paket aşım ücretinin iadesini, hem de ilgili müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattımdan 2 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.27’de 11880’i aradım. Bu numarayla yapılan görüşmenin ücretli olduğunu ve özellikle de bu kadar yüksek ücretlendirme yapıldığını bilmiyordum. Yaklaşık 4 dakikalık görüşme için faturama 350 TL yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriy...
Türk Telekom mobil hattımda, kullanım aşımıyla ilgili bilgilendirme mesajları zamanında gönderilmediği için haksız bir fatura aşımıyla karşılaştım. Hattıma 773 TL fatura yansıdı ve bunun yaklaşık 200 TL’lik kısmı aşım bedeli olarak faturalandırıldı. Normalde yüzde 80 ve yüzde 100 kullanım uyarı SMS’...
Türk Telekom faturalı hattımda, bu ayki faturama yaklaşık 100 TL dakika aşım ücreti yansıtıldı. Dakikam bitmek üzereyken sadece hizmet almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sırasında kalan dakikam tamamen bitti ve sonrasında da tarifeye aşım ücreti işlendi. Kendi müşteri hizm...
Türk Telekom mobil hattımın 2026 Şubat dönemine ait faturam normalde yaklaşık 230 TL civarında gelmesi gerekirken 605,25 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle tarife uzatma görüşmesi yaparken özellikle iki defa, kesinlikle tarife aşımı olmamasını istediğimi belirttim ve bu özelliğin olacağı sö...
Yorumlar