Özel Numara Hattı Aktif Edilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom online işlemler üzerinden ücret farkı ödeyerek özel numara aldım. Hat 7 Mayıs tarihinde kurye tarafından teslim edildi ve e-Devlet onayı sonrasında en geç 48 saat içinde SMS ile bilgi geleceği ve hattın açılacağı söylendi. Buna rağmen hattım açılmadı.

Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece sistemde numaranın “onay bekliyor” olarak göründüğü söyleniyor. Ayrıca e-postayla da durumu ilettim, onayda görünen herhangi bir numaramın olmadığını belirttim ve talep oluşturacaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir ilerleme olmadı. Hattım açılmadığı için işimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, onayı tamamlanan bu hattın acil olarak aktif edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle artık bir an önce dönüş ve net bir çözüm bekliyorum.