Otomatik Ödeme Kampanyasında Hak Edilen 5 GB İnternet Yüklenmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattım için otomatik ödeme talimatı kampanyasından yararlanarak hediye 5 GB internet yüklenmesini bekliyordum. Kampanya koşullarına uygun olarak hattıma otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen hattıma söz konusu 5 GB internet hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda iki kez görüşme yaptım ve her iki görüşmede de telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca bana çelişkili, alakasız ve tatmin edici olmayan gerekçeler sunuldu. Açtığım şikayet kaydı ise tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden tek taraflı olarak kapatıldı.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hem hediye internetimin tanımlanmaması hem de şikayet kaydımın bilgisizce kapatılması sebebiyle mağdur edildim. Hattıma otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında söz verilen 5 GB internetin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve şikayet sürecindeki ilgisiz, saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.