to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 250 TL’ye Karşılık 6 GB Hediye İnternet Yüklenmedi
Türk Telekom mobil hattıma 7 Haziran tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden 250 TL yükleme yaptım. Kampanya kapsamında bu yükleme karşılığında hatta 6 GB hediye internet tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, hattıma herhangi bir hediye internet yüklenmedi.
İşlemi doğrudan uygulama üzerinden gerçekleştirmeme ve hattımı aktif olarak kullanmama rağmen 6 GB hediye internetim hatta yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.
Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde hakkım olan 6 GB hediye interneti kullanamıyorum. 18**50 ile biten hattıma vaat edilen 6 GB hediye internetin en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom SMS le aboneleri kaldırmaya devam ediyor, sakın Türk Telekom gelen SMS inanmayın.
Türk Telekom arayan olmadı, sorun çözülemedi, Türk Telekom müşteriye saygısıyok, Türk Telekom müşterisi sürekli mağdur ediyorlar.
Türk Telekom mobil hattımda yer alan Sil Süpür kampanyasından birkaç gündür faydalanamıyorum. Uygulamada daha önce görünen Sil Süpür alanı artık hiç görünmüyor ve kampanyaya erişemiyorum. Bugün de saat 12.00 civarında tekrar denedim ancak salı gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür aynı durum devam ediyor. Daha önce Türk Telekom ile ilgili bir şikayetimi Şikayetvar’da paylaştığım için hesabıma bir kısıtlama ya da ambargo uygulandığını düşünmeye başladım. Hattımın son dört hanesi 1850’dir. Herhangi bir ihlal veya kural dışı bir durumum olmadığı halde, uzun süredir faydalandığım bu kampanyadan bir anda mahrum bırakılmam beni rahatsız ediyor. Türk Telekom’un hattımı ve hesabımı kontrol ederek Sil Süpür kampanyasından yeniden faydalanmamı sağlamasını, eğer herhangi bir kısıtlama veya engelleme uygulanıyorsa bunun sebebinin tarafıma açıklanmasını ve bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda her çarşamba sabah 06.00’da yenilenen Sil Süpür kampanyasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum. Salı gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür uygulamaya girdiğimde Sil Süpür sekmesi tamamen kaybolmuş durumda, uygulama içinde hiçbir yerde görünmüyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca oyalanıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Ne teknik bir bilgilendirme alabiliyorum ne de kampanyanın neden kaybolduğuna dair açık bir yanıt veriliyor. Sil Süpür kampanyasının hattımda yeniden aktif edilmesini, uygulamada tekrar görünür hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
