Aylık Söz Verilen 5 GB Hediye İnternetin Verilmemesi

Türk Telekom mobil hattım için Değerli 30 GB paketini kullanıyorum. Bu paketi alırken, her ay düzenli olarak 30 GB internete ek olarak her ay 5 GB hediye internet yüklemesi yapılacağı açıkça söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de her ay 5 GB hediye internet tanımlanacağı özellikle belirtildi ve bu konuşmalar kayıt altına alındı.

İlk ay taahhüt edilen şekilde hattıma 30 GB internet ve üzerine 5 GB hediye internet yüklendi. Ancak ikinci ay, 27 Temmuz itibarıyla yalnızca 30 GB internet yüklendi, vaat edilen 5 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Her ay verileceği söylenen 5 GB hediye internet bu ay verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu paketi, her ay düzenli olarak 5 GB hediye internet verileceği sözüne güvenerek tercih ettim. Verilen sözün tutulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Türk Telekom’dan, kayıtlı görüşmelerim de dikkate alınarak, her ay için taahhüt edilen 5 GB hediye internet hakkımın yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.