Otomatik Ödeme Hatası Çifte Tahsilat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattıma ait 08 Mayıs tarihinde Garanti üzerinden otomatik ödeme ile fatura ödemesi yaptım. Aynı fatura için sistem iki kez çekim yaptı ve her biri 327 TL olmak üzere toplamda 654 TL tahsil edildi. Daha önce Turkcell kullanırken böyle bir hata ile hiç karşılaşmadım.

Bu durumu fark edince Türk Telekom müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Böyle bir sistem hatası yüzünden hem mağdur edildim hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.

5052****96 numaralı hattım için 08 Mayıs’ta gerçekleştirilen ikinci, fazladan çekilen 327 TL’lik ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığıyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.