Aynı Faturada Çift Ödeme Çekimi Ve İade İsteği

Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için bugün online ödeme yaptım ancak aynı tutar iki kez çekildi. Ödemelerden biri kredi kartımdan, diğeri banka kartımdan alınmış ve ikisi de 900 TL’ye yakın tutarlarda. İşlemlerden biri gece 01.50’de, diğeri ise sabah 09.15’te gerçekleşmiş görünüyor. Hattımın numarasının son 4 hanesi 6076’dır.

Bu durumun farkına ben varmasam, aynı fatura için iki kez ödeme yapmış ve fazla tahsilat uzun süre hesabımda kalmış olacaktı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla konuyu kimseyle paylaşamadım ve kayıt da açtıramadım.

Türk Telekom’dan, aynı fatura için kartlarımdan çekilen fazla tutarın tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.