to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı bireysel hattımda geçen ay yaşadığım bir ödeme hatası nedeniyle bu ay tekrar mağdur ediliyorum. 14 Nisan tarihinde 573 TL tutarındaki fatura bedelini yanlışlıkla iki kez ödedim. O dönem müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu fazla ödemenin mevcut faturama sayılacağı ve bir sonraki ay tarafıma fatura yansımayacağı açıkça ifade edildi.
Ancak buna rağmen bugün mail adresime son ödeme tarihi 14 Mayıs olan yeni bir fatura gönderildi ve Türk Telekom uygulamasında da 573 TL tutarında ödenmemiş fatura görünüyor. Fazla ödemenin bu ayki faturaya yansımaması ve bu şekilde yeniden borç çıkarılması hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor.
Ayrıca konuyu yeniden sormak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “sistemsel hata var” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne durumumu anlatabiliyorum ne de çözüm alabiliyorum.
Fazladan ödediğim 573 TL’nin bu ayki faturaya mahsuben değerlendirilmesini ve bu ay çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden daha önce verilen sözün tutulmasını, sistemsel hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için kredi kartımı otomatik ödemeye tanımlamıştım. Son ödeme günü olmasına rağmen sistem borcumu çekmeyince, faturamı manuel olarak kredi kartımdan ödedim. Ardından, aynı fatura tutarı olan 562,50 TL bu kez de otomatik ödeme talimatı tarafından yeniden çekildi ve kartımdan ...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden faturamı ödemek için mobil ödemeye girdiğimde, bana ait olmayan yaklaşık 7.300 TL tutarında ek bir borç görünüyor. Bu durum 2-3 aydır devam ediyor ve her girişimde aynı yanlış borçla karşılaşıyorum. Bu borcun benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde sistemde karşıma ç...
Türk Telekom mobil hattıma bu ay yansıyan faturada açık bir tutar hatası ile karşılaştım. Normalde 230 TL olması gereken fatura tutarım sistemde 530 TL olarak görünüyor ve bu durumun neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama yer almıyor. Bu konuyu öğrenmek ve düzeltilmesi için defalarca müşt...
Türk Telekom mobil hattımı 23 Aralık tarihinde iptal ettirmeme rağmen, hattım kapandıktan sonraki iki ay için tarafıma fatura gönderilmeye devam edildi ve toplamda 1.553 TL ödemek zorunda kaldım. Hattım iptal edildikten sonra gelen bu iki faturanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyu öğrenm...
Türk Telekom mobil hattıma ait Mart ayı faturamı ödememe rağmen, sistemde bu fatura için hâlâ borç çıkıyor ve benden tekrar ödeme isteniyor. Hatta görüştüğüm müşteri temsilcisi, faturanın sistemlerinde “ödenmiş” olarak gözüktüğünü, ama yine de ödenmemiş sayıldığını ve tekrar ödeme yapmak zorunda old...
Yorumlar