to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ek İnternet Ve Yanlış İade İşlemiyle 535 TL Fatura
Türk Telekom mobil hattıma bu ay 535 TL fatura yansıtıldı. Son 3 gündür internet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak ek internet tanımlanıyor ve bu da faturamın gereğinden fazla artmasına sebep oluyor.
Ayrıca hattım üzerinden Play Store işlemiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iade almak isterken tam tersine faturama ek ücret yansıtıldı. Yani hatalı yaptığım bir işlem için iade beklerken daha da yüksek fatura ile karşılaştım.
Ben bu konuda Play Store üzerinden yansıyan tutarın ve hatalı görünen ek internet ücretlerinin faturamdan düşülmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için gelen son faturamın tutarı, normal kullanımımın çok üzerinde ve haksız olduğunu düşündüğüm bir şekilde 526 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım üzerinden yanlış bir satın alma işlemi ve buna bağlı paket aşımı olduğu belirtiliyor ancak bu işlem ve ücretlendirme benim bilgim ve isteğim dahilinde gerçekleşmemiştir. Yaklaşık 6 gün önce fark ettiğim bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede faturanın düşürüleceği, gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturamda herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadı, faturam hâlâ aynı şekilde görünmektedir. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu yanlış satın alma ve paket aşımı nedeniyle oluşan tutarı kesinlikle kabul etmiyor ve söz konusu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
