Türk Telekom Otomatik Ek İnternet Ve Yanlış İade İşlemiyle 535 TL Fatura

Ersin · 2026-01-09T23:46:29+03:00

Türk Telekom mobil hattıma bu ay 535 TL fatura yansıtıldı. Son 3 gündür internet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak ek internet tanımlanıyor ve bu da faturamın gereğinden fazla artmasına sebep oluyor. Ayrıca hattım üzerinden Play Store işlemiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iade almak isterken tam tersine faturama ek ücret yansıtıldı. Yani hatalı yaptığım bir işlem için iade beklerken daha da yüksek fatura ile karşılaştım. Ben bu konuda Play Store üzerinden yansıyan tutarın ve hatalı görünen ek internet ücretlerinin faturamdan düşülmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ersin

Türk Telekom mobil hattım için gelen son faturamın tutarı, normal kullanımımın çok üzerinde ve haksız olduğunu düşündüğüm bir şekilde 526 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım üzerinden yanlış bir satın alma işlemi ve buna bağlı paket aşımı olduğu belirtiliyor ancak bu işlem ve ücretlendirme benim bilgim ve isteğim dahilinde gerçekleşmemiştir. Yaklaşık 6 gün önce fark ettiğim bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede faturanın düşürüleceği, gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturamda herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadı, faturam hâlâ aynı şekilde görünmektedir. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu yanlış satın alma ve paket aşımı nedeniyle oluşan tutarı kesinlikle kabul etmiyor ve söz konusu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Mobil Faturamda Anlamsız Yüksek Artış Ve Detay Talebi

Halise

Türk Telekom

480

Türk Telekom mobil hattımda son dönemde anlam veremediğim ciddi bir fatura artışı yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 248 TL civarında geliyordu, ancak bu ay faturam 515 TL olarak yansıtılmış. Bu dönemde hiçbir ek paket, ek internet ya da benzeri bir kullanım satın almadığım halde faturamın bu kada...

turk-telekom-mobil-faturamda-anlamsiz-yuksek-artis-ve-detay-talebi-1.jpg

Ek Tarife Paketi İptali Sonrası Haksız Ücret Kesintisi Ve İade İsteği

Kebire

Türk Telekom

534

Türk Telekom’a ait 0536 *** ** 83 numaralı mobil hattım için Ağustos 2025’te bir ek tarife paketi almıştım. Bu ek paketi daha sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmeme rağmen, Ekim, Kasım ve Aralık 2025 faturalarımda bu paketin ücreti yansıtılmaya devam edildi. Toplamda yaklaşık 540 ...

İadesi Onaylanan Ücret Türk Telekom Faturamdan Düşmüyor

Sinem

Türk Telekom

294

Türk Telekom mobil hattıma, Play Store üzerinden bilgim dışında bir abonelik ücreti yansıtıldı ve kayıtlı ödeme yöntemi olarak fatura seçili olduğu için bu ücret faturama eklendi. Google Play Store üzerinden geri ödeme talebinde bulundum, talebim onaylandı ve sistemde iade edilmiş görünmesine rağmen...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şükrü

Türk Telekom

759

Türk Telekom mobil hattıma son ay gelen faturamın beklenmedik şekilde çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 430 TL civarında gelirken, son faturam 1.025,99 TL olarak yansıtıldı. Bu dönemde sadece aylık 15 GB internet paketi için 200 TL ve aylık 10 GB internet paketi içi...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Haksız Ek Paket Ücretiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Ahmet

Türk Telekom

518

Türk Telekom mobil hattım için kesilen Aralık 2025 dönemine ait faturamda haksız ek ücretlendirme yapılmıştır. Normalde tarifem 325 TL olmasına rağmen 528 TL civarında fatura yansıtılmıştır. Bunun gerekçesi olarak da Eylül ayında online işlemler üzerinden almış olduğumuz ek internet paketi gösterilm...