Osmaniye Merkez'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Osmaniye Merkez Rızaiye Mah. İnternet sürekli olarak sorun yaşıyorum. Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz. İnternet hattımız her gün sürekli kopuyor, bağlantı gidip geliyor, bazen saatlerce hiç internet gelmiyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece uzaktan test yapılıp “sorun yok” denilerek kayıtlar kapatılıyor. Ancak sorun kesinlikle devam ediyor ve hizmetten düzgün şekilde faydalanamıyoruz.
Modem kapat-aç, reset, kablo kontrolü gibi işlemler defalarca yapılmıştır. Sorunun ev içinden değil, altyapı / santral / port kaynaklı olduğu açıktır.
Talebimiz:
Saha ekibi yönlendirilerek hattın yerinde kontrol edilmesi
Sürekli kopmaya neden olan sorunun kalıcı olarak çözülmesi
Kesintili hizmet verilen dönemler için fatura indirimi uygulanmasıdır
Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayet başvurusu yapacağımızı bildiririz.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.