Ordu Türk Telekom'da Aylarca Çözüm Görülmemiş İnternet Kesintisi

Ordu Türk Telekom Müdürlüğü üzerinden alınan 35 Mbps limitsiz TTNET internet aboneliğimde uzun süredir ciddi erişim sorunu yaşıyorum. Bayram döneminde internet hızım zaten çok düşüktü, 06.06.2026 tarihinden itibaren ise evime hiç internet gelmiyor. Aynı binada 3 daire bulunuyor, 2 katlı bir bina ve alt kattaki dairede internet sorunsuz çalışırken bizim kattaki dairede tamamen kesinti var.

Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açtırdım, şikayet yazdım, müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kayıtlarımın ve yaşanan sorunun çalışanlar tarafından da bilindiği söylendi. Her seferinde kablolarla ilgili genel bir arıza olduğu, teknik bir sıkıntı bulunduğu ifade ediliyor ancak yaklaşık bir ayı bulan bu süre içinde kimse fiilen gelerek hattı kontrol etmedi. Aynı konuda tekrar tekrar başvuru yaptığım için sistem artık aynı şikayeti kabul etmemeye bile başladı.

Alt kat komşum Türk Telekom müşteri hizmetlerinde çalışıyor ve kendi dairesinde internet sorunsuz iken, aynı binada bir üst kat olarak bizde hiç internet olmaması, üstelik merkezi bir konumda (yanımızda otel, karşıda BİM ve Petrol Ofisi varken) bu kadar süre boyunca kimsenin gelip ilgilenmemesi kabul edilebilir değil. Hem online kanallardan hem telefonla yaptığım başvurularda sürekli altyapı ve kablo gerekçesiyle aynı standart cevaplar veriliyor, ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Hizmet numaram 8853938597’dir. 06.06.2026 tarihinden beri devam eden internet kesintimin acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.