Bina Kaynaklı İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm İhmali

TTNET ev interneti aboneliğim için 18.12.2025 tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bir ayı aşkın süredir tamamen internetsiz kaldım. Arıza için yaptığım başvurularda sorunun bina kaynaklı olduğu, bina genelinde arıza bulunduğu bilgisi verildi.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “inceliyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Tarafıma bir çözüm tarihi de net olarak iletilmedi, hatta “bir aya kadar bakarız” denilerek sorun sürekli ertelendi. Buna rağmen hizmet alamadığım bu süre boyunca aboneliğim devam ediyor.

Müşteri numaram 8852343036’dır. İnternet bağlantımın bina arızası da dahil olmak üzere en kısa sürede kalıcı şekilde onarılmasını ve uzun süredir hiç hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.