to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, Yalın 35 Mbps'ye kadar Limitsiz Fiber paketimi 10.01.2026 ile 16.01.2026 tarihleri arasında yaklaşık 7–8 gün boyunca hiç kullanamadım. Bu süre boyunca evdeki tüm cihazlarda tam kesinti yaşanmasına rağmen, sanki kısmi ve kısa süreli bir sorun varmış gibi muamele gördüm.
Kesinti başladığı ilk günden itibaren her gün müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen ilk aramalarımda arıza kaydı açılmadı, sadece “Kontrollerimiz devam ediyor, en kısa sürede çözülecek” şeklinde oyalayıcı ve standart cevaplar verildi. Arıza kaydı ancak sorunun çözülmesine yaklaşık iki gün kala açıldı; yani fiili kesinti süremle sistemde görünen arıza süresi birbirini kesinlikle yansıtmıyor.
Bu uzun süreli ve tam hizmet kesintisine karşılık olarak faturama sadece 21,99 TL tutarında, yaklaşık iki günlük kesintiye denk gelen bir indirim yansıtılmıştır. Oysa ben 1785529998 müşteri numaralı abonelik kapsamında Bitlis/Tatvan adresimde yaklaşık bir haftadan uzun süre hiç internet hizmeti alamadım. Bu nedenle uygulanan indirim hem adil değildir hem de yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.
Talebim, hizmet alamadığım tüm sürenin eksiksiz ve doğru şekilde tespit edilip bu süreye ait ücretin faturamdan düşülmesi, arıza kaydının geç açılmasından kaynaklanan mağduriyetimin kurumca açıkça kabul edilmesi ve buna uygun adil bir telafinin sağlanmasıdır. Uzun süre boyunca internet hizmetinden yararlanamama rağmen sanki kısacık bir kesinti yaşanmış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 10.01.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım ve 17.01.2026 tarihine kadar, bir haftayı aşkın süre boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süreçte internet tamamen yoktu ve evden çalıştığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım...
Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliğimde 19 Aralık tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Bugün itibarıyla 26 gündür neredeyse tamamen internetsiz kaldım, yalnızca bir gün gelen Türk Telekom çalışanı kablo değişimi yaptıktan sonra 4–5 saatliğine internet geldi ve tekrar ...
Türk Telekom limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde, geçen yıl 8 Kasım’dan 22 Kasım’a kadar arıza nedeniyle ev internetimi kesinlikle kullanamadım. Yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen, ilgili döneme ait faturam 625 TL olarak aynı tutarda yansıtıldı. Bu süre içinde en...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2026 Ocak ayından bu yana devam eden internete bağlanamama sorunu yaşamaktayım. Uzun süredir hattımda internet olmadığı için hem televizyon izleyemiyor hem de evden işlerimi yapamıyor, kısacası dünya ile bağlantım kopmuş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetle...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 29.12.2025 tarihinde internet kesintisi yaşadım. Evden çalışan biri olmama rağmen 01.01.2026 saat 17.00’ye kadar adresimde internet hizmeti alamadım ve bu süre boyunca işimi yapamadım. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerim...
Yorumlar