to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Hattımda Sinyal Yok, Arama Ve İnternet Kullanamıyorum
Vodafone’dan Türk Telekom’a faturalı hatta geçiş sağladım. Cuma günü operatör değişikliği gerçekleşti ancak o günden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Pin ve PUK kodlarımı defalarca girmeme rağmen telefonum açılmadı. Dışarıdan arama veya mesaj gelebiliyor fakat ben arama yapamıyor ve internete bağlanamıyorum. Telefonumun modeli iPhone 14 Pro Max ve hiçbir şekilde şebeke sinyali alamıyorum.
Sim kartı çıkartıp tekrar takmayı denedim ve sorun çözülmedi. Yaşadığım yerde bir Türk Telekom bayisine gidip sim kart değişimi de yaptırdım, fakat şu an yakınlarda tekrar bir bayiye gitmem mümkün değil. Sorunun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum çünkü müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı desteğe ulaşamıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Acil çözüm bekliyorum: Hattımın aktif bir şekilde çalışmasını, arama yapabilmeyi ve internete erişebilmeyi istiyorum.
Gelişme
01.08.2025 tarihinde Mersin Marina’daki Türk Telekom merkezinden Vodafone’dan Türk Telekom’a operatör değişikliği yaptım. Bana verilen yeni sim kartla birlikte, sim üzerinde yazan pin ve PUK kodlarının kartla uyumsuz olduğunu fark ettim. Sim kartı telefona taktığım andan itibaren hiç kullanamadım ve “sim karta ulaşılamıyor, PUK kodu almak için operatörü arayın” şeklinde uyarı alıyorum.
Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Ancak bana verilen pin ve PUK kodlarının kartıma ait olmadığı, bu sorunun çözümü için de yalnızca kartı aldığım mağazaya (Mersin Marina Türk Telekom bayisine) gitmem gerektiği belirtildi. Şu anda Mersin’e tekrar gitmem mümkün değil ve başka bir çözüm önerisi sunulmadı.
İş gereği telefona acil ihtiyaç duyuyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle işlerim aksamış durumda. Sorunumun acilen ve bulunduğum yerden çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu şekilde
