İstanbul Güngören'de 50 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

Türk Telekom’un İstanbul Güngören’de bulunan adresimde kullandığım 50 Mbps fiber ev internetim yaklaşık bir buçuk haftadır tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evde internetsiz kaldık ve artık günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor.

Bir buçuk haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde sadece “arıza var, düzelecek” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyoruz. Defalarca kez aradığımız halde dalga geçer gibi bugün yarın denilerek oyalandık, somut hiçbir adım atılmadı, teknik ekip yönlendirilmedi.

Tarafımıza, arızanın kablodan kaynaklandığı söylendi. Bir kablonun değiştirilmesinin bu kadar uzaması, 2026 yılında İstanbul’un göbeğinde insanların yaklaşık iki haftaya yakın internetsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetleriyle ondan fazla görüşme yapmamıza rağmen, sadece bilgi vermekle yetinildi, çözüm üretme yönünde hiçbir çaba gösterilmedi.

Türk Telekom’un bu kablo kaynaklı internet arızasını ivedilikle çözüme kavuşturmasını, gerekli teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.